1. اطلاعات مشتری و ثبتنام
- ثبتنام صرفاً برای اعتبارسنجی سفارش انجام میشود (نام، نام خانوادگی، شماره موبایل).
- ایمیل و آدرس اختیاری هستند و برای ارائه خدمات بهتر استفاده میشوند.
- رمز عبور در صورت فراموشی با تماس و ارائه اطلاعات تکمیلی بازنشانی میشود.
- شماره موبایل برای تأیید ثبتنام پیامک دریافت میکند؛ در صورت عدم تأیید، پیام دیگری ارسال نمیشود.
2. گارانتی کیفیت
- مجموعه شرایط گارانتی محصولات چاپی در صفحه اختصاصی ذکر شده است.
- مواردی که مشمول گارانتی هستند شامل: اختلاف رنگ بیش از ۱۵٪، حباب زیر روکش، خطای برش بیش از حد مجاز، کسری بیش از ۷٪، و مشکلات فنی در چاپ.
- سفارشهای خاص (مانند بیش از ۵ لت در برخی محصولات) مشمول گارانتی نیستند.
- برای استفاده از گارانتی، محصول معیوب باید به طور کامل بازگردانده شود.
3. نگهداری سفارش
- سفارشها تنها به مدت یک ماه در انبار نگهداری میشوند. پس از آن معدوم خواهند شد.
4. طراحی
- آغاز طراحی منوط به پرداخت هزینه و تأیید حسابداری است.
- زمان طراحی معمولاً ۱ تا ۳ روز کاری است، اما ممکن است تا یک هفته طول بکشد.
- مالکیت حقوقی طرح متعلق به مجموعه است؛ دریافت فایل لایهباز تنها با پرداخت هزینهای معادل حداقل دو برابر تعرفه طراحی امکانپذیر است.
- اصلاحات در چاپهای بعدی شامل هزینه جداگانه خواهد بود.
- در صورت لغو سفارش پس از آغاز طراحی، هزینه طراحی به عنوان حقالزحمه نزد مجموعه باقی میماند.
5. محدودیتها و ممنوعیتها
- چاپ طرحهای مغایر با قوانین کشور، توهینآمیز، تصاویر پول، چهره بانوان یا ائمه، و موارد نیازمند مجوز رسمی (مانند محصولات خوراکی، دارویی، بهداشتی) ممنوع است.
- سفارشهای غیرمجاز بدون اطلاع مشتری حذف و به مراجع قانونی گزارش میشوند؛ هزینه عودت داده نمیشود.
6. فرم عمومی
- فرم عمومی به معنای چاپ مشترک چند سفارش برای کاهش هزینههاست.
- اختلاف رنگ تا ۱۵٪ نسبت به مانیتور استاندارد طبیعی است.
- خطای برش حداقل ۳ میلیمتر وجود دارد.
- اختلاف رنگ بین فرمهای مختلف ممکن است تا ۳۵٪ باشد.
- کیفیت فرم عمومی با چاپ اختصاصی قابل مقایسه نیست.
7. زمان تحویل
- روزهای کاری چاپخانه: شنبه تا چهارشنبه (پنجشنبه نیمهوقت).
- سفارشهای بعد از ساعت ۱۷ به روز کاری بعد منتقل میشوند.
- سفارش یکروزه اگر قبل از ساعت ۱۱:۵۵ ثبت شود، فردا آماده است؛ بعد از آن به روز کاری بعد منتقل میشود.
- تحویل شهرستانها وابسته به شرایط باربری است.
- سفارشهای دیجیتال و لارج فرمت معمولاً بین ساعت ۱۸ تا ۱۹ آماده تحویل هستند.
8. نکات طراحی فایل
- فایلها باید در مود رنگی CMYK و با کیفیت ۳۰۰dpi باشند.
- رعایت خلاصی برش (۳ تا ۵ میلیمتر) الزامی است.
- استفاده از نوشته چهاررنگ یا مود RGB مسئولیتش با مشتری است.
- در فایلهای دارای برجستگی یا طلاکوب، فاصله مناسب از لبهها باید رعایت شود.
- QR Code ممکن است پس از چاپ خوانا نباشد؛ توصیه شده از رنگ مشکی تکرنگ استفاده شود.
جمعبندی تخصصی
چاپ در تیم گرافیک بر اساس مقررات فوق نیازمند رعایت دقیق استانداردهای طراحی (CMYK، dpi، برش)، پرداخت هزینههای طراحی و چاپ بهروز، و پذیرش محدودیتهای فرم عمومی (اختلاف رنگ، خطای برش) است. گارانتی تنها در شرایط مشخص پذیرفته میشود و سفارشهای غیرمجاز یا بدون مجوز قانونی به هیچ عنوان چاپ نخواهند شد. مدیریت زمان تحویل نیز وابسته به ساعت ثبت سفارش و روزهای کاری چاپخانه است.
