موارد مشمول گارانتی در فرمهای عمومی
- رویهمخوردن رنگها (به جز نوشتههای سهرنگ).
- وجود حباب زیر روکش سلفون، لمینت یا یووی در بیش از ۷٪ چاپ.
- اختلال در چاپ ترام بین ۷٪ تا ۹۹٪.
- خرابی برش (به جز خطای مجاز ۵ میلیمتر).
- لکه چاپ یا خش زینک با پشتزدگی در کارهای دورو.
- اختلاف رنگ بیش از ۱۵٪ نسبت به مانیتور استاندارد.
- کسری بیش از ۷٪ از هر فرم (مثلاً بیش از ۷۵ عدد در فرم ۱۰۰۰ عددی).
- سفارشات ۵ لت و بزرگتر از ۵ لت در محصولات قیدی مشمول گارانتی نیستند.
در صورت وجود هر یک از موارد فوق، مجموعه تیم گرافیک سفارش را مجدداً چاپ خواهد کرد.
2. نکات کلی در چاپ فرم عمومی و دیجیتال
- احتمال خطای حداقل ۲ میلیمتر در جایگذاری طلاکوب و برجستگی موضعی وجود دارد؛ توصیه شده فضای اطراف طلاکوب در طرح اصلی بکگراند باشد.
- استفاده همزمان از طلاکوب و برجستگی موضعی در یک محدوده میتواند باعث مشکلاتی مانند کنده شدن برجستگی یا باقیماندن پودر طلا شود.
- امکان عدم خوانایی یا اسکن نشدن QR Code پس از چاپ وجود دارد.
- طراحی قرینه توصیه نمیشود، زیرا خطای برش میتواند تقارن را از بین ببرد.
- رنگها باید در کل محدوده طراحی، حتی بخش فاصله برش، امتداد داشته باشند تا از ایجاد سفیدی در لبهها جلوگیری شود.
- در سفارشات دورو، طرح باید مطابق جهت ثبتشده باشد (عمودی به عمودی، افقی به افقی).
3. مدت زمان مرجوعی
- محصولات چاپ فرم عمومی: یک ماه (۳۰ روز) از زمان آمادهسازی سفارش.
- محصولات چاپ دیجیتال: یک هفته (۷ روز) از زمان آمادهسازی سفارش.
4. فرآیند گارانتی
- مشتری باید کار خراب چاپشده را به طور کامل به دفتر تحویل دهد.
- پس از طی مراحل بررسی، کار سالم چاپ و تحویل داده میشود.
- هزینه ارسال و دریافت کالا در موارد گارانتی بر عهده مجموعه است.
- توصیه شده در صورت تحویل حضوری، محصول همانجا بررسی شود؛ در صورت ارسال با پیک، بررسی هنگام تحویل انجام گیرد.
جمعبندی تخصصی
گارانتی تیم گرافیک تنها در شرایط مشخص و فنی پذیرفته میشود (اختلاف رنگ، خطای برش، حباب، کسری بیش از حد مجاز). مدت زمان استفاده از گارانتی محدود است (۳۰ روز برای فرم عمومی و ۷ روز برای دیجیتال). مسئولیت بررسی و تحویل کامل کار معیوب بر عهده مشتری است و مجموعه پس از تأیید، چاپ مجدد را انجام میدهد. برخی سفارشها مانند محصولات قیدی بزرگتر از ۵ لت یا مواردی با مشکلات ناشی از طراحی غیر استاندارد مشمول گارانتی نیستند.
